Mais à quoi servent les cookies sur l’internet ?

Mais à quoi servent les cookies sur l’internet ?

Les cookies sont des ressources utilisées par les serveurs d’applications pour personnaliser leur apparence en fonction des préférences des utilisateurs, différencier et identifier les internautes, stocker leurs données et enregistrer la fréquence des actions effectuées par les utilisateurs sur l’internet.

 

Ces « cookies » font partie des méthodes de mesure des pages web et la plupart des navigateurs modernes les prennent en charge et, croyez-le ou non, ils peuvent vous aider dans votre stratégie de marketing numérique.

Si vous utilisez l’Internet, vous serez tombé sur un message similaire à « ce site utilise des cookies », n’est-ce pas ? Mais qu’est-ce que cela signifie réellement ?

Sommaire

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des fichiers de données (pas de code) créés et envoyés par un site web et stockés dans le navigateur de l’utilisateur.

De cette façon, le site web peut consulter l’activité précédente du navigateur et détecter les pages visitées par l’utilisateur.

Cependant, un cookie ne peut pas supprimer ou lire des informations sur l’ordinateur de l’utilisateur, ni identifier une personne, mais reconnaît plutôt une combinaison ordinateur-navigateur-utilisateur.

À quoi servent les cookies ?

Ces fichiers ont de nombreuses fonctions et c’est pourquoi ils sont si importants sur l’internet. Voici les principales :

Différencier les utilisateurs

Ils sont couramment utilisés par les serveurs d’application pour distinguer les utilisateurs et selon ce faire agissent différemment, en personnalisant votre navigation et en proposant le contenu le plus approprié en fonction de leurs habitudes.

 

L’objectif de ces informations est de permettre aux sites web de savoir si un utilisateur spécifique y a accédé pour la première fois ou s’il s’agit d’un utilisateur récurrent.

Améliorer l'expérience de l'utilisateur

Les cookies sont créés lorsque vous utilisez un navigateur pour visiter un site web qui les utilise, ce qui nous permet de le faire :

  • suivre les déplacements de l’utilisateur sur le site ;
  • aide à vous dire où vous avez arrêté de naviguer ;
  • se souvenir de votre login ;
  • sélectionner un thème, des préférences et d’autres caractéristiques de personnalisation ;
  • fournir un contenu pertinent en fonction de la localisation de l’utilisateur ;
  • permettre une expérience plus simple pour l’utilisateur ;
  • entre autres.

Campagnes publicitaires

Dans leurs campagnes publicitaires, les entreprises utilisent des cookies tiers pour suivre les utilisateurs sur plusieurs sites où elles ont placé des images publicitaires ou des pixels invisibles. Elle oriente ainsi sa publicité en fonction des préférences supposées de l’utilisateur.

Quels types de cookies existe-t-il ?

On peut les diviser en deux grands types :

1. en fonction de leur durée

Cookies temporaires

Ils sont créés temporairement ou par session dans un sous-dossier du navigateur de l’utilisateur lors de la visite d’une page web. Une fois que l’utilisateur quitte le site, le cookie temporaire est supprimé.

Cookies persistants

Les cookies persistants restent dans le sous-dossier du navigateur de l’utilisateur aussi longtemps qu’ils sont définis ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés par l’utilisateur.

1. en fonction de leur durée

Cookies personnels

Ils sont définis par le même domaine qui apparaît dans le navigateur de l’utilisateur, c’est-à-dire qu’ils sont créés par le site web auquel l’utilisateur accède et sont affichés dans la barre d’adresse.

Cookies de tiers

Ceux-ci sont gérés par un site web tiers qui est propriétaire d’une partie du contenu que vous voyez sur la page que vous visitez, comme les publicités ou les images.

Quel est le rapport entre les cookies et le marketing ?

Il existe deux outils qui font des cookies une excellente ressource pour de nombreuses campagnes de marketing en ligne, et ce sont :

Google Analytics

Google Analytics donne aux propriétaires les outils nécessaires pour mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu de leur site web.

En outre, le niveau le plus élevé de paramètres des cookies vous permet de suivre les internautes sur plusieurs sous-domaines de ce site sans aucune configuration supplémentaire.

Retargetting

C’est le processus de cibler des personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour ce qu’un site a à offrir en matière de biens, de services ou de contenus avec des publicités spécifiques sans les convertir (achat, abonnement à une newsletter, etc.).

En tant que tels, les cookies collectent des informations sur cet utilisateur et lui permettent de recevoir des informations sur ce site par l’intermédiaire de cookies tiers.

Les avantages de l’utilisation des cookies dans le marketing en ligne sont désormais évidents :

  • présenter aux utilisateurs des produits en rapport avec leurs recherches, leurs intérêts, leurs habitudes de navigation, entre autres ;
  • afficher les annonces de votre site web sur d’autres sites ;
  • de conquérir de nouveaux clients ;
  • suivre les visiteurs du site web ;
  • personnaliser l’expérience de navigation de l’utilisateur ;
  • déterminer le début et la fin d’une session ;
  • se souvenir de l’utilisateur, du nombre et de la durée de ses précédentes visites ;
  • suivre les utilisateurs et les visiteurs du site web.

En bref, l’utilisation de cookies dans le domaine du marketing permet de recueillir des données afin que l’utilisateur puisse recevoir ultérieurement des informations supplémentaires et pertinentes du site web, et ainsi contribuer à récupérer des clients.

Qu’est ce qui a changé depuis le 31 mars 2021 avec les cookies ?

L’autorité française de la protection des données et de la vie privée (CNIL) a annoncé en début d’année 2021, les modalités pour la publicité ciblée en ligne. 

La CNIL souhaite vivement s’impliquer dans le ciblage publicitaire en ligne par les entreprises sur les réseaux sociaux et sur Google. Le 14 janvier, une première version des suggestions a été mise à la disposition du public pour examen. Une position finale qui ne sera pas exécutoire, mais définira les bonnes pratiques de la part de la CNIL.

Cela fait suite aux lignes directrices publiées en juillet du GDPR (lois sur la confidentialité des données qui sont entrées en vigueur le 25 mai 2018). La grande majorité des sites web et des applications mobiles sont concernés par ces questions, qu’ils soient d’ordre public ou privé.

Selon une étude de l’IFOP, réalisée pour l’occasion, 65% des personnes interrogées croient à des conditions qui ne leur sont pas applicables.

La CNIL souhaite donc que l’interface d’autorisation des données offre une simplicité pour l’utilisateur ainsi que la possibilité de « Accepter » ou « Refuser ».

Exemple de bandeau :

gérer les cookies - à quoi sert les cookies

L’utilisateur ne doit pas non plus être tracé (suivi), et peut retirer son consentement à tout moment. Par ailleurs, le consentement n’est pas requis lorsqu’il s’agit de fournir un service en ligne tel que l’authentification, par exemple lorsque la rétention d’informations de dépôt est nécessaire, lorsqu’il s’agit de limiter l’accès gratuit à un contenu payant (ce qui est la pratique sur les sites d’information).

Enfin, la CNIL déconseille les techniques, telles que des sous-domaines, qui sont utilisées dans l’industrie. Plusieurs sites français ont ainsi été visés par la CNIL en décembre 2019, car les cookies de ces sites trompés les visiteurs par un rejet clair en “faux” consentement.

On arrive au terme de cet article. Pour résumer l’objectif principal des cookies est d’identifier l’utilisateur en stockant l’historique de ses activités sur un site web spécifique.

Cependant, il ne peut pas être utilisé pour révéler l’identité ou l’identification personnelle de l’internaute. Comme ils ne contiennent que des informations générales, telles que l’URL de la page qui a créé le cookie, la durée des propriétés, leurs effets et leur nombre aléatoire.

Nous espérons que vous avez les informations nécessaires pour réadapter votre bandeau des cookies de votre site Internet, avec une réelle possibilité de consentement : Accepter ou Refuser. 

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